文档纸纹、数据网格与深墨绿光晕叠加的抽象画面

Help Center · 第 3 次更新

查赛果遇到的问题,在这里逐条找到答案

换了设备找不到上次的筛选、翻出来的比赛不是想看的那几场、约好的大屏临时要改时间——这些在查询过程中反复出现的小问题,逐条整理在这里。新记体育把帮助文档分成五个主题,你可以按主题往下翻,也可以直接找到最接近的那一条。

  • 05主题分类
  • 03次文档更新
  • 09:00–21:00人工答疑时段

Update Log

第 3 次更新,三处改动直接影响你怎么查

这一轮的调整集中在入口位置和分类顺序上,翻文档的路径比之前短。后续改动会同步写在赛事专栏的版本更新栏目里。

  1. 01
    本次

    会员权益入口提到首屏

    原来要翻两层的权益说明,现在打开帮助文档第一屏就能看到,老用户回来看自己的收藏和回溯入口更快。

  2. 02
    本次

    赛果数据按五个主题重新归类

    新手引导、赛果数据、实时比分、大屏预约、会员权益各归一处,同一类问题不会再散在几个板块里。

  3. 03
    本次

    大屏预约与实时比分的追问补齐

    把改人数、改时段、比分不刷新这类实际操作中会卡住的问题都写成了具体步骤。

  4. 04
    持续

    后续改动随版本推进

    大类不变的前提下,新出现的疑问会继续补进对应主题,页尾的更新提示会跟着跳亮。

按主题翻

从第一次查询到会员权益,五个主题挨着看

01

新手引导

进入数据服务后先把状态切到“近期”,再选联赛或限定日期区间,列表出来的就是最近的战绩。想接着盯还没打完的比赛,在同一页切到实时比分即可,不用重新选一遍球队。

目前整理出 12 个联赛与杯赛的数据索引,覆盖足球、篮球、网球、电竞等项目。如果常用列表里没看到,先按日期或球队反查,多半能定位到;确实没有的,把赛事名称发给客服,会反馈给数据整理组。

编号是栏目索引,方便你在长列表里再次定位;日期是赛程归属;状态标签告诉你这场比赛处在近期、历史、已结束还是进行中,筛选时直接勾选对应状态就行。

不用。日常查询只挑当前遇到的那一类翻就行;看到荧光黄的更新提示时,扫一眼本次变动的那几条,基本就能跟上。

02

赛果数据

按联赛、日期、球队、赛事状态四类索引排列。任意两类组合都能缩小范围,比如先定联赛再限日期,或者先定球队再看状态。

按顺序收:先定联赛,再限定日期区间,最后用状态过滤掉已结束或进行中的那部分。三步走完还嫌多,就把球队也选上,列表会明显变短。

从赛果数据栏目的历史回溯入口进去,按栏目时间轴归档,已经积累了 6 个赛季的赛果记录分类。翻找时的顺序是先选赛季阶段,再按日期或球队进一步定位。

先确认状态标签和所属联赛、日期是不是选对了,很多时候是筛选条件停在了别的日期上。如果仍然对不上,把联赛、日期和页面上的栏目编号一起发给客服,工作时段内赛果数据相关咨询会优先处理。

03

实时比分

赛果数据区看的是已经结束的比赛和筛选结果,适合事后复盘;实时比分区跟进还在进行中的比赛,数字会跟着变化,适合比赛当中随时扫一眼。

比分有更新时会短促跳亮一次,荧光黄的小标记表示这是刚发生的变化。你不必一直盯着,看到颜色变动再抬头就行。

可以。比分区支持在主队和客队两个视角之间切换,把关心的两场放在同一屏对照着看,不用来回退出去重选。

先看筛选状态是不是停在了“已结束”,那样比分本来就不会再动。状态没问题的话,刷新页面重新进入比分区通常就恢复了;多次不行就把手机型号和浏览器告诉客服。

04

大屏预约

三样:预计到场人数、场地类型、期望时段。场景选项分为门店、场馆、聚会三类,提交前页面会把这几个条件汇总成一行摘要,方便你确认没填错。

可以。带着预约时填写的手机号和期望时段联系咨询中心,说明要调整哪一项即可。工作时段 09:00–21:00 都有人接,越早说明可选范围越大。

人数少、进出随意选门店;有固定座席和集中屏幕需求的选场馆;自行组织朋友看比赛的选聚会。拿不准就把人数和场地条件写进需求,由服务团队给出建议。

预约用途仅限安排这次观赛,涉及的个人信息处理方式可以在隐私政策里查看。

05

会员权益

纸质文档首屏、索引标签与荧光黄标记的局部

Member Benefits

文档首屏就能领会员权益说明

帮助文档第一屏集中放了三项权益的说明和入口,老用户回来不用一层层翻。想搞清楚自己现在能用什么,直接领会员权益说明,一屏看完三项。

  • 01 查询记录收藏常看的联赛、球队和比对结果存进自己的列表,下次进来接着看。
  • 02 历史数据回溯入口需要往前翻几个赛季时,从这里直接进,省去反复筛选。
  • 03 大屏预约优先提醒预约的场次和时段有变动时,优先收到提示。

查询记录收藏、历史数据回溯入口、大屏预约优先提醒三类服务。三项都在帮助文档首屏对应位置,点开即可看到说明。

日常看近期战绩走数据服务就够了;回溯入口是为需要往前翻较多赛季的情况准备的快捷路径,进去后按栏目时间轴一档一档往前推。

收藏跟随你的会员身份,登录后在新设备上同样能看到。如果登录后仍不显示,把收藏时的联赛名称和时间段告诉客服,工作时段内会帮你确认。

Support

问题还没解决,就直接找人说

赛果数据怎么用、大屏观赛怎么约、会员权益怎么领,把具体情况说明白,服务团队会分头处理。咨询中心一门受理,数据整理、内容编辑、客户咨询三个小组在工作时段内协同响应。

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