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PRIVACY · 个人信息与查询记录

你在新记体育留下的信息,怎么被使用与保管

查赛果、比对实时比分、领会员权益说明或者预约大屏观赛时,会有一些信息经过我们的手。下面把常见情形一项项写清楚:我们接触到哪些内容、分别用在哪个环节、按什么原则保存,以及你可以怎样查看、更正或撤回。

客服工作时段 09:00–21:00 内容随服务调整同步修订
01

适用范围

这份说明覆盖你在新记体育站点使用赛果查询、实时比分比对、历史记录回溯、浏览赛事专栏与知识中心,以及提交大屏观赛预约和咨询时的信息处理活动。

不管你是通勤路上用手机翻一翻昨晚的比分,还是在场馆里组织一场集中观赛,只要用到了这些服务,下面的做法对你同样适用。你在页面里主动填写的联系方式和沟通内容,也按这份说明处理。

从我们的页面点开其他站点之后,那边的信息处理由对方负责,建议先看一眼对方的隐私说明,再决定要不要留下信息。

02

我们接触到的信息

我们尽量少要,只在你实际用到某项服务时收集必要的那一部分。平时翻阅公开赛果,不需要留下手机号或称呼。

QUERY

查询偏好

你选择的联赛、日期、球队与赛事状态等筛选条件,以及收藏起来的查询记录。存下这些,是为了下次打开时直接回到同一批赛果。

MEMBER

会员与账号信息

查阅会员权益说明、使用查询记录收藏和历史回溯入口时填写的手机号、称呼等基础信息,用于把权益对应到你本人。

BOOKING

预约与咨询信息

大屏观赛预约时选择的门店、场馆或聚会场景,以及人数、场地类型、期望时段、联系人和联系电话;你通过电话或邮件说明的诉求也在此列。

DEVICE

设备与访问信息

浏览器与设备类型、访问时间、所看页面和大致地区。比赛日访问集中时,这些信息帮助我们判断页面是否需要加派人手维护。

只需浏览公开赛果与历史比分时,你可以全程不填写任何联系方式,查询结果依然完整呈现。

03

Cookie 与本地存储

为了让你下次打开还是刚才那批赛果,页面会在浏览器里存一点小东西:上次选择的联赛与日期、最近看过的栏目,以及某条提示是否已经被你收起。

这类记录存放在你自己的设备上,用浏览器的清理功能随时可以删掉。清除之后,页面会回到默认的筛选状态,需要重新选一次联赛和日期。

我们还会用到少量访问统计标识,用来了解比赛日哪些页面被打开得最多,据此安排维护时段和内容更新的先后。统计只看汇总层面的变化,不用来还原某位访客的身份。

如果你不希望保留这些记录,可以在浏览器设置里关闭相应存储,或使用无痕窗口访问;公开赛果与历史比分的查看不受影响。

04

这些信息用在什么地方

  1. 完成你发起的查询:按联赛、日期、球队与赛事状态返回赛果,让你看完近期战绩后能接着比对实时比分。
  2. 对应会员权益:把查询记录收藏、历史数据回溯入口和大屏预约提醒落到你的账号上,权益说明在帮助文档首屏即可找到。
  3. 推进大屏观赛预约:根据门店、场馆或聚会场景,结合人数、场地类型与期望时段,与你确认安排并做一次回访。
  4. 改善查询与阅读:了解常用的筛选组合和浏览路径,调整栏目位置与页面加载表现,让比赛日的高峰访问更顺畅。
  5. 保障服务稳定:识别异常访问、排查故障,必要时通过你留下的电话或邮箱说明处理进展。
05

保存与安全

我们按服务所需期限保存信息:完成一次查询、一次预约沟通所必需的时间,加上法律法规要求的留存时间。超过期限后,相关记录会被删除,或处理成无法对应到个人的形式。

权限上,数据整理、内容编辑与客户咨询三个小组按职责获得不同范围的访问能力,能接触预约与咨询记录的同事限于正在处理该事项的人员;传输过程走加密通道,重要操作留有可查的记录。工作时段之外,只保留处理紧急故障所需的最小权限。

查询偏好与浏览记录到期后从业务系统中移除;预约与咨询信息在事项办结并经过必要期限后同样处理,保留下来的汇总统计只呈现无法对应个人的结果。

客户咨询小组中负责你这一单的同事,以及为完成场地协调必须知悉的少数人员。涉及批量导出时须经额外确认,岗位变动时权限即时收回,新同事上岗前接受信息处理规范的培训。

如果出现可能影响你权益的情况,我们会通过你留下的电话或邮箱说明发生了什么、我们已经采取的动作,以及你可以做哪些自我保护,例如更换联系方式或修改预约信息。

06

你可以提出的请求

关于自己的信息,你可以提出四类请求:了解有哪些内容被保存、更正填错的联系方式、删除不再需要的记录、撤回此前给出的同意。

用页面底部的服务邮箱或客服电话说明来意即可。我们确认是你本人之后办理,并在工作时段内回复进度;涉及预约安排的请求,会同步给对应的场馆或聚会组织人。

来信写明你使用的手机号或邮箱,以及大致的使用时间,我们会整理出与你相关的查询偏好、收藏记录和预约沟通内容,以邮件形式回复。

联系电话写错、预约人数有变、期望时段需要调整,都可以直接告诉我们。大屏观赛预约在确认之前改动不收费用,改完会给你一份新的安排摘要。

不再使用的收藏记录、已经办结的预约沟通,可以要求删除。撤回同意后,与该项目相关的服务会停止,已经完成的查询与浏览不受影响;法律法规要求继续留存的少数记录,我们会说明范围与依据。

07

联系渠道

关于个人信息与查询记录的任何疑问,都可以在下面的渠道找到我们。服务时段内,赛果数据相关咨询优先处理。

PHONE 400-1077-9932
SERVICE MAIL service@score-xinji.com.cn
GENERAL MAIL contact@score-xinji.com.cn
HOURS 09:00–21:00
ADDRESS 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新记体育数据大厦12层